お買い物ガイド - ベアブリックのお店 ** marotom TOY **

■お支払い方法について

こちらをご覧ください。

■配送方法・送料について

こちらをご覧ください。

送料は全て実費です。発送方法に迷われたときはご注文時の備考欄に「一番安価な発送方法で」「おすすめの発送方法で」などとご記入いただければ、ご相談させていただきます。

■同梱について

●「取り急ぎおさえたい商品がある、でもその後ゆっくり他の商品も選びたい…」という場合は、先にご注文下さった際の備考欄に、「取り置き希望」の記載をしていただければ、1週間程度を目安に次のご注文までお取り置きいたします。

●予約商品は「同梱不可」となっておりますが、厳密には同梱可能です。入荷日が確定後、振込みお願いのメールをいたしますので、そこからご注文を入れていただければ予約商品発送時に同梱いたします。ご注文時の備考欄に「予約商品に同梱」と記載をお願いいたします。

■商品のお届けについて

●在庫商品●

ご入金確認後、翌日中に発送いたします。(土日祝、12月30日～1月3日の年末年始など、郵便局窓口や配送会社の休みによって遅れる場合があります)

●取寄せ商品●

在庫を確認後、(自動返信でない)受注メールをお送りいたします。ご入金が確認できましたら、発注・取寄せとなります。(ご入金を確認してから発送までに、土日祝・お盆期間・年末年始を除く5日程度かかります)

在庫商品と取寄せ商品を同時にご注文される場合は、全ての商品が揃ってからの同梱発送となります。(別発送も承りますがその都度送料が発生いたしますのでお客様負担にてお願いいたします)

●予約商品●

ご入金が確認できましたら、メーカー発注・ご予約完了となります。ご入金がないご予約は、予約完了ではありませんのでご注意ください。(メーカー発注しておりませんのでキャンセルとなる場合があります)

入荷後速やかに発送いたします。(発売予定がずれ込む場合がありますが、その際は商品ページを更新・Facebook発信にてお知らせいたします)

■ご注文の際のご注意

※【予約商品】は他の商品と一緒にせず単独でのご注文をお願いいたします。(商品ページの発売予定月をご確認ください。発売予定月の同じシリーズのみ、まとめて注文が可能です)

※【取寄せ商品】・【予約商品】はキャンセル不可となっております。

万一キャンセルされた場合は、以降当店でのご注文は全てお断りさせていただきますのでご了承ください。

【取寄せ商品】・【予約商品】キャンセル以降のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、慎重にご注文いただきますようお願いいたします。

注文確定したら…

瞬時に「自動返信メール」が返ってきます。
その後12時間以内に「受注確認メール(支払い口座のご案内・在庫の有無・取寄せ商品の納期が記載)」が届きます。

メールが届かない場合…　以下の原因が考えられます

	● ご入力のメールアドレスにミスがあったお問い合わせフォームもしくは shop@marotomtoy.com までご連絡ください
	● パソコンからのメールを受信拒否している PC拒否の設定を解除する、または指定受信を設定する ( marotomtoy.com のドメインをセーフリストに加えてください )
	● 迷惑メールフォルダに入っている GmailやYahoo!メール等では迷惑メールに分類されやすくなっているようです
	● キャリアメール等をお使いの場合、まれに送信出来ない事がありますお問い合わせフォームもしくは shop@marotomtoy.com までご連絡ください

■環境への取り組みとして

●エコ推進の為、ペーパーレス(納品書未発行)を実施させていただいております。

※納品書・領収書をご希望の場合は【納品書・領収書希望】とご連絡ください

※PDFファイルにてご希望でしたらメール添付いたしますのでご連絡ください

●梱包材にリサイクル品を使用することがございます。

※ご贈答用など、梱包材も新品をご希望の場合はご連絡ください

ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■おまけ

送料がランクアップしない場合に限り、最新の【メディコムトイカタログ】をお付けしております。

送料にかかわらず必ず同封して欲しい場合は備考欄に「カタログ○冊希望」とお申し付けください。

(1回のご注文につき2冊まで対応いたします)

■返品・交換について

商品違いなど当方の不手際がございましたら、大変お手数ですがご連絡ください。送料当方負担にて速やかに交換させていただきます。

商品の初期不良の場合は、メーカーのサポートセンターで返品交換が受けられます。

住所/氏名/電話番号/不良の箇所をお書き添えの上、着払いにて商品を下記までお送りください。

〒151-0064　東京都渋谷区上原3-22-5　メディコム・トイ　ユーザーサポート係

TEL　03-3460-7555

お客様のご要望をいただいた場合は、当方でメーカーとの仲介をさせていただきますが、商品のやり取りで日数がかかりますことをご了承ください。

※なお、商品パッケージは商品保護の為の物です。ダメージによるお取替えは致しかねますのでご了承ください

■海外発送について

・EMS送料のご負担

・PayPalでのお支払い

・決済手数料のご負担(￥100)※商品によっては「4.3％＋￥40」申し受けるものがございます

・日本語または英語でのご連絡

上記4点が可能な場合のみお受けいたします。まずはお問い合わせフォームもしくは shop@marotomtoy.com までご連絡ください。

■About international shipping

・ Burden of the EMS postage

・ Payment in PayPal

・ The burden of a PayPal commission (100yen)※"4.3%+ 40 yen" may be necessary by a product

・ Communication in Japanese or English

I accept it only when four points of above is possible. At first, please contact me by an inquiry form or an email.

(Since neither a PayPal commission nor a mailing cost is calculated automatically, please confirm a charge by the confirmation mail to be sent manually later.)